Was für eine beeindruckende Siegesserie: Die Beratungsleistung und Servicequalität der Bernhauser Bank eG überzeugt kontinuierlich und auf ganzer Linie. Vorstandsvorsitzender Karlheinz Pitter sagt dazu: “Wir sind sehr stolz auf die hervorragende Leistung unserer Mitarbeiter, die sich als kompetentes und kundenorientiertes Team bewiesen haben.“

Das Team der Bernhauser Bank eG hat im umfangreichen Bankentest FOCUS MONEY CityContest in Filderstadt die beste Gesamtnote mit 2,02 aller vier getesteten Banken erzielt. Somit kann sich die Bernhauser Bank eG über die Auszeichnung „Testsieger beim FOCUS MONEY CityContest 2024 BAUFINANZIERUNG in Filderstadt, 3 Jahre in Folge“ freuen.

Das Testformat ist standardisiert und mit insgesamt 146 Kriterien im Bereich Baufinanzierung sehr umfassend. In der Bewertung wird die ganzheitliche Beratung mit einem Anteil von 75 Prozent hoch gewichtet, wobei die Unterpunkte Kundengerechtigkeit und Sachgerechtigkeit die weitaus größte Bedeutung haben. Hier konnte die Bernhauser Bank eG gute Ergebnisse vorweisen.

Die Ansprüche der Bankkunden haben sich in den letzten Jahren geändert. Früher war die Filiale der konstante Anlaufpunkt. Heute informiert man sich oftmals zunächst auf der Website, schickt eine E-Mail oder chattet möglicherweise mit einem Mitarbeiter. Beim Test werden im Kapitel „Service“ (Anteil 25 Prozent) die angebotenen Kommunikationswege geprüft. Es geht nicht nur um Freundlichkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter. Wichtig ist auch die Qualität der Website, die Anzahl der angebotenen Kontaktmöglichkeiten sowie Qualität und Schnelligkeit der Antworten auf den verschiedenen Kommunikationskanälen.

Pressekontakt

Jürgen Binder

Bernhauser Bank eG

Bernhäuser Hauptstraße 14

70794 Filderstadt

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